服務項目
我們為商家導入 AI 客服自動化系統，把分散在各平台的客戶訊息整合成一個地方處理。AI 負責產生建議回覆，人工審核後才送出，決定權永遠在你手上。
四項服務，各自解決一個具體問題
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AI 客服自動化導入
把 IG、Messenger、LINE、Email 的客訊整合成一個系統，AI 建議、人工審核。
將分散在各社群與通訊平台的客戶訊息整合到單一介面，用「AI 建議、人工審核」的模式協助你更快、更一致地回覆客戶。
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Hermes Agent 客製建置
業務開發、金牌客服、社群小編——把 Hermes Agent 接進你的日常工作流程。
依你的業務需求客製建置 Hermes Agent，涵蓋業務開發、客服與社群經營三種能力，讓 AI 真的動手做事，不只是聊天。
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AXO 生成式引擎優化
讓 ChatGPT、Perplexity、Gemini 等 AI 引擎找得到、讀得懂、願意引用你的品牌。
把你的網站、內容與服務結構化成 AI 容易理解、容易引用的格式，並用能見度監測儀表板追蹤成效。
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AI 商業影像製作
結合 7 年以上電影與商業攝影經驗，用 AI 生成工具產出品牌影片、產品影像與廣告素材。
由具備電影與商業攝影背景的團隊掌鏡與後製方向，搭配 AI 生成工具加速產出，做出兼具質感與效率的品牌影像。
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我們解決什麼問題
當客戶從 Instagram、Facebook、LINE、Email 各自傳訊息進來，商家往往要在多個 App 之間切換，訊息漏接、回覆延遲、語氣不一致。我們把這些來源整合成一條清楚的處理流程，讓你在一個地方看完、審核、回覆。
運作方式
我們的系統採「人工審核」模式——AI 產生建議回覆，但每一則回覆都由你或你的客服人員審核確認後才送出。AI 是輔助，決定權始終在人。
- 客戶傳訊息
- 系統整理成工單
- AI 產生建議回覆
- 人工審核
- 送回原平台
整個過程中，客戶的訊息僅用於協助你提供客戶服務，不會用於行銷或廣告，也不會販售給第三方。詳細請見隱私權政策。
我們的方法論：AX × AXO
AX（Agent Experience，代理體驗）——讓 AI 真正能為你執行事情，不只是回答問題。
AXO（Agent Experience Optimization，代理體驗優化）——讓你的品牌在 AI 時代被找到、被正確理解。
多數同業只做前者。我們兩者兼具，而且我們自己就用這套系統經營自己的業務。
聯絡我們
想了解如何為你的品牌導入客服自動化，歡迎聯繫：
SIJI A.I. LAB／肆季人工智慧實驗室
電子郵件：neo@fourseason4.com
Services
We help businesses adopt AI-powered customer service automation, consolidating messages from every platform into one place. AI drafts replies, your team reviews and sends them — the decision always stays with a human.
What We Solve
When customers message you separately through Instagram, Facebook, LINE, and email, businesses often end up switching between apps — messages get missed, replies are delayed, and tone becomes inconsistent. We consolidate these sources into one clear workflow, so you can read, review, and reply from a single place.
How It Works
Our system runs on a human-review model — AI drafts a suggested reply, but every reply is reviewed and approved by you or your staff before it's sent. AI assists; the decision always stays with a human.
- Customer sends a message
- System organizes it into a ticket
- AI drafts a suggested reply
- Human review
- Sent back to the original platform
Throughout this process, customer messages are used only to help you provide customer service — never for marketing or advertising, and never sold to third parties. See our Privacy Policy for details.
Our Methodology: AX × AXO
AX (Agent Experience) — making AI genuinely able to take action for you, not just answer questions.
AXO (Agent Experience Optimization) — making sure your brand gets found and correctly understood in the AI era.
Most of our peers only do the former. We do both — and we run our own business on this exact system.
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SIJI A.I. LAB
Email: neo@fourseason4.com