LINE 金牌客服 Hermes Agent｜陪跑課程

這門課在解決什麼？

客訊回不完、晚上沒人顧、同樣的問題一天被問十次——客服是最耗老闆時間、卻又不能不做的事。這門課帶你用 Hermes Agent 打造一個能自動回覆 LINE 客訊的客服 Agent，不只會回答常見問題，還能在對的時機介紹你的產品、把有意願的客人接到你手上。

這門課適合誰？

• 有 LINE 官方帳號、客訊量大到回不完的老闆
• 常常因為漏回、慢回而流失客人的店家或品牌
• 想讓客服 24 小時不打烊、但請不起客服人力的小團隊

不需要寫程式，只要你有一個 LINE 官方帳號、願意跟著做。

四週你會做出什麼？

• 第 1 週：LINE 與 Hermes 串接，讓 Agent 收得到、回得了訊息
• 第 2 週：設定人設與知識庫，還有開放後台，把常見問題交給 Agent 處理
• 第 3 週：真人接手與轉單，複雜或高價值的對話順利轉給你，不漏客
• 第 4 週：上線、監控與長期維運，讓客服 Agent 穩定跑下去

每一週都是做完就能用在你自己的 LINE 上，不是聽完就忘。

為什麼是「金牌客服」，不只是自動回覆？

一般的自動回覆只會照關鍵字吐罐頭答案，客人一問就穿幫。這門課教你的是有人設、讀得懂你知識庫、還會判斷「這題我回、這題轉真人」的 Agent——它像一個 24 小時待命、永遠不累、還會順手幫你介紹產品的金牌客服。

為什麼是陪跑，不是錄影課？

客服 Agent 卡的往往是你自己生意的細節：你的產品怎麼介紹、什麼情況要轉真人、知識庫怎麼寫。錄影課給不了這些。小班線上陪跑，每週固定時段一起做、你的實際客訊當範例、卡住當場問，四堂上完你的客服 Agent 就真的上線了。

上完之後

你會有一個能自動回客訊、會轉單、24 小時不打烊的 LINE 客服 Agent，以及自己持續調整它的能力。之後想擴大到更多自動化，也已經有了共同的技術基礎。

名額有限（小班制），想上先報名，我們會用 LINE 跟你聊聊你的情況，確認方向合適再開始。